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お問い合わせ・サポート・修理申し込み
Customer Support
保守部品のインターネット通信販売を開始しました
弊社製品の保守部品は Amazon.co.jp『アクティスwebショップ』
※在庫数は不定期に変わります。在庫切れの際はご了承ください。
ご希望の保守部品が見つからない・出品されていない場合は、弊社サポート部門までお気軽にお問い合わせください。
保証規定
弊社製品の保証期間は各製品が定める保証期間をお買い上げ日から定めるものとします。
正常な使用状態で故障した場合、無償で修理・交換を行います。
なお、保証期間内においても下記の場合は、有償修理となります。
- 販売証明(レシート・納品書)等のご提示がない場合。
- 天災(火災・地震・水害・落雷等)・公害、塩害、人災等の損傷及び故障の場合。
- お買い上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
- 接続の不備に起因する故障及び損傷、接続している他の機器に起因する故障及び損傷の場合
- 製品を取り付ける機器類の使用範囲を超える運用により、生じた故障及び損傷。
- 使用者の変更並びに使用機種の変更によって生じた故障及び損傷。
- 中古販売・個人間取引及び譲渡で購入頂いた場合、保証対象外・サポート対象外となります。
保証範囲
製品の故障内容を問わず、パソコン本体のダメージやデーター損傷等については保証しかねます。
弊社製品の保証は日本国内においてのみ有効です。
弊社製品のサポートについて
製品のご質問事項、ご不明な点をメールにてお問い合わせいただけます。
保証期間はお買い上げ頂きました製品パッケージをご確認願います。
※お問い合わせはメールのみにて受け付けております。
なお、お問い合わせのご回答は土・日・祝祭日を除く9:30～12:00 13:00～17:00に行っております。
お問い合わせ先
- お客様名
- お買い求め頂いた製品名 (例：AC400-01B等)
- ご購入日
- 不具合内容
以上を記載のうえ、上記メールアドレスよりお問い合わせをお願いいたします。
プレス・出版社ご担当者様へ
弊社製品のスペック、製品写真等のご質問は以下のメールにてお問い合わせいただけます。